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個人情報の取り扱いについて

(プライバシーポリシー)

1.アフラックペット少額短期保険株式会社(以下「アフラックペット少短」といいます)の個人情報の取り扱いに対する理念

  • 私たちアフラックペット少短は、みなさまからお預かりする個人情報を何よりも重要なものとして公正かつ誠実に取り扱い、大切に守ることが極めて重要であると認識しています。法令等※1を遵守することはもちろん、みなさまにご安心いただけるよう、倫理的、社会的な観点からもその取り扱いを考慮し、高度なセキュリティによってお守りします。
  • 私たちアフラックペット少短は「家族の一員であるペットとともに『生きる』を創る」というブランドプロミスに沿い、誰もが安心で健やかに自分らしく生きる社会の実現に貢献します。そのために、みなさまからお預かりする個人情報を適正かつ安全に活用することを通じて、時代とともに変化するお客様やビジネスパートナーをはじめとするステークホルダーのニーズに、より的確にお応えしたいと考えます。

2.個人情報取り扱いの要点

アフラックペット少短は、みなさまからお預かりする個人情報を、公正に活用するとともに、価値を提供します。 みなさまからお預かりする個人情報は、高度なセキュリティによってお守りします。

公正かつ誠実であること:個人情報を公正かつ誠実に取り扱い、個人情報をご提供いただくご本人の不利益になるようなことはしません。

安全にお守りすること:みなさまからお預かりする個人情報は、高度なセキュリティによってお守りします。

透明性を確保すること:個人情報の収集にあたっては、個人情報を提供いただくご本人にご理解いただけるように個人情報の利用目的を明示し、同意を得ます。

価値を提供すること:みなさまからお預かりする個人情報は、より良いサービスをお届けできるように活用します。

3.個人情報取り扱いの詳細

1.利用する目的について

みなさまからお預かりする個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲で利用します。

アフラックペット少短の個人情報の利用目的は、以下のとおりです。(本項1.においてはマイナンバーを除きます。マイナンバーについては、「3.情報の性質に応じた取り扱いについて」をご覧ください)

(1) 各種保険契約の引受・継続・維持管理、保険金等の支払い

(例示)

  • 各種保険契約の引受や保険金等の支払いに関する業務
  • 各種保険契約の引受・継続・維持管理や保険金等の支払いのための本人確認
  • 住所変更・名義変更等の契約保全
  • 保険料収納・振替口座変更・払込方法変更・クレジットカード変更等の収納関連業務

(2)アフラックペット少短やその関連会社・提携会社の取り扱う各種商品やサービスの案内・提供・維持管理

(例示)

  • 保険設計書・申込書の作成
  • 各種保険商品・付帯サービスの案内
  • 各種商品やサービスの案内・提供・維持管理のための本人確認
  • 関連会社・提携会社が取り扱うサービス等の案内
  • お客様のニーズに合致するアフラックペット少短やその関連会社・提携会社の取り扱う各種商品やサービスの案内・提供・維持管理のためのアフラックペット少短ホームページから取得した閲覧履歴の情報分析 等

(3)アフラックペット少短の業務に関する情報提供・運営管理や商品やサービスの充実(お客様の体験価値向上や商品開発等)

(例示)

  • ディスクロージャー誌、その他契約者に対する各種資料の提供
  • 商品・サービス等の開発
  • アフラックペット少短ホームページの「解りやすさ」の測定や、お客様の体験価値向上のための閲覧履歴の情報分析 等

(4)その他保険に関連・付随する業務

(例示)

  • 行政・警察・弁護士会等への照会・回答 等

(5)アフラックペット少短の取引先に関する情報提供・管理

(例示)

  • 保険募集代理店・募集人の管理
  • 取引先との連絡、取引先の管理 等

(6)アフラックペット少短の採用に関する業務

(例示)

  • セミナー・説明会・採用選考等のご案内や申込受付(セミナー・説明会・採用選考のご案内・問い合わせ対応、セミナー・説明会・採用選考に関するアンケート調査・結果分析 等)
  • 各種企業情報や従業員募集内容等のご案内(アフラックペット少短の取組み/募集要項についてのご案内、採用ホームページや採用者向けマイページから取得した閲覧履歴の情報分析 等)
  • 採用選考実施、採用選考結果通知、採用内定通知(応募書類・適性検査・筆記試験・面接に基づいた応募職種への合否判断、採用選考結果・採用内定の通知、採用選考応募者の傾向分析 等)
  • 内定式・入社式・雇入時健康診断等のイベントのご案内
  • 入社後の人事管理 等

2.収集する方法について

アフラックペット少短は、書面やシステムを通じて個人情報を収集する場合、あらかじめその利用目的を、個人情報を提供いただくご本人にご理解いただけるよう明示し、同意を得ます。

また、不要な情報は収集しません。

アフラックペット少短は、書面やシステムを通じて個人情報を収集する場合、「何のために利用するか」という目的を、明確に示すようにしたうえで、個人情報をご提供いただくご本人の同意のもとに、その目的の達成に必要な項目に限定して個人情報を収集します。(本項2.においてはマイナンバーを除きます。マイナンバーについては、「3.情報の性質に応じた取り扱いについて」をご覧ください)

■収集方法

主な収集方法は、保険お申し込み時の契約申込書等の記入・提出、保険契約の継続・維持管理や保険金の請求等に必要な各種帳票その他の書類の記入・提出(Webサイトにおいて情報を入力していただくことを含みます)、アンケート回答、電話(適切な対応を行うために録音させていただくことがあります)等です。

■利用目的の明示方法

個人情報の収集にあたっては、アフラックペット少短は、法令等に従い、上記1.の利用目的をホームページで公表するほか、申込書・重要事項説明書等に記載し、個人情報をお預かりする際に明示します。

3.情報の性質に応じた取り扱いについて

みなさまからお預かりする個人情報は、すべて厳重に取り扱い、情報の性質に応じてルールを定め、適切な管理を行います。

アフラックペット少短は、みなさまからお預かりする個人情報について、情報の性質に応じた管理方法を社内規程として整備することで、不正行為や情報漏えいにつながらないよう、厳重に管理しています。

■個人情報

個人情報とは、氏名や住所等、特定の誰かを識別することができる情報です。

アフラックペット少短は、個人情報を、上記1.の利用目的の範囲で利用します。ただし、法令等により、利用目的の範囲を超えて個人情報を取り扱うことが認められている場合は、この限りではありません。

■センシティブ情報

センシティブ情報とは、個人情報のうち、人種、信条、門地、本籍地、社会的身分、保健医療、労働組合への加盟、性生活、犯罪経歴、犯罪により害を被った事実、被疑者または被告人としての刑事事件に関する手続が行われた事実、少年の保護事件に関する手続が行われた事実等、法令等で定められた特に配慮が必要な情報です。  

アフラックペット少短は、センシティブ情報を、次に掲げる場合を除くほか、取得、利用または第三者提供を行いません。

  • 法令等に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令等の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  • 源泉徴収事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体もしくは労働組合への所属もしくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
  • 相続手続による権利義務の移転等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
  • 保険業その他金融分野の事業の適切な業務運営を確保する必要性から、ご本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
  • センシティブ情報に該当する生体認証情報をご本人の同意に基づき、ご本人確認に用いる場合

■マイナンバー(個人番号)

マイナンバーとは、日本国内に住民票を有するすべての方に対して、一人一人に割り振られた12桁の番号です。

アフラックペット少短は、マイナンバーを番号法等に基づき、適正な方法で収集するとともに、以下の事務に必要な範囲においてのみ利用します。また、アフラックペット少短は、番号法等で限定的に認められている場合を除き、マイナンバーを第三者に提供しません。

  • 支払調書作成事務
  • 源泉徴収業務
  • その他法令等に定める個人番号関係事務等

■Cookie

アフラックペット少短は、アフラックペット少短の商品やサービスの充実等の目的のため、法令等で認められている方法を遵守することを前提に、Cookie情報を使用して一定の情報を収集する場合があります。 詳細はこちらをご覧ください。

4.第三者への提供について

みなさまからお預かりした個人データは、ご同意いただいた場合、その他法令等により認められている場合に限り、アフラックペット少短から第三者への提供を行います。

個人データをご提供いただいたご本人に対して不利益になるような第三者への提供は行いません。

また、上記1.の利用目的の達成に必要な範囲で、アフラックペット少短以外の第三者が取得した個人データの提供を受ける場合があります。このような場合においても、当該個人データの取得経緯を確認する等、法令等に定められた適切な措置を講じたうえで提供を受けます。

個人データをご提供いただいたご本人の権利利益に十分配慮し、「知らないうちに誰かに提供される」ことがないような仕組みづくりを徹底します。

アフラックペット少短以外の第三者に個人データを連携・提供する場合は、お客様等から情報をお預かりする際の書面やシステムを通じて、明示的な同意を得ます。※2

※2業務委託先への提供等、法令等によりご本人の同意が不要な場合を除きます。

■個人データ

個人データとは、個人情報を容易に検索することができるようにした個人情報データベース等を構成する個人情報です。アフラックペット少短は、次の場合に個人データをアフラックペット少短以外の第三者に提供します。

  • 上記1.の利用目的の達成に必要な範囲で、代理店を含む業務委託先へ提供等する場合
  • 法令等に基づく場合
  • その他、お客様等が同意している場合(下記【3)アフラックペット少短の業務委託先以外の第三者への情報提供】に記載するときを含みます)

なお、センシティブ情報およびマイナンバーについては、「3.情報の性質に応じた取り扱いについて」をご覧ください。

1)アフラックペット少短の業務委託先に対する提供

アフラックペット少短は、お客様等にアフラックペット少短のサービスをお届けするため等、上記1.の利用目的のためにお客様等の個人情報を、アフラックペット少短の業務委託先に対して提供します。

2)アフラックペット少短の関連会社間での共同利用

アフラックペット少短は、以下の関連会社間で、保有する個人データ(ただし、マイナンバーを除く)を共同利用することがあります。

①共同して利用される個人データの項目

氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、保険金等に関する内容、各種保全の内容に関する情報等、お客様等のご契約に関する情報その他の下記「③利用する者の利用目的」達成のために必要な個人データ

②共同して利用する者の範囲

Aflac Incorporatedおよびその子会社等(https://www.aflac.co.jp/corp/aflac/aflac_group.html)

③利用する者の利用目的

上記「②共同して利用する者の範囲」に記載する者における経営管理・財務管理・リスク管理・アフラックペット少短の各種商品やサービスのご案内およびご提供その他これに付帯する業務を遂行すること

外国の法令等に基づき、報告・調査・照会・訴訟手続その他これらに類する手続に応じること

④当該個人データの管理について責任を有する者の名称

アフラックペット少短

3)アフラックペット少短の業務委託先以外の第三者への情報提供

■提携会社・関連会社との間での相互提供

サービスの提供対象となる補償内容のお申し込みをした方に限り、提携会社・関連会社の取り扱う各種商品やサービスの案内・提供・維持管理のため、提携会社・関連会社との間で個人情報の相互提供を行うことがあります。

■保険料集金

保険契約について、各種保険契約の継続・維持管理等のために、保険料集金に必要な個人情報のほか、お客様の連絡先を含めた本目的の達成に必要な個人情報等を、お客様が指定された保険料振替口座を管理する金融機関、集金代行会社、または、お客様が利用されるクレジットカード会社と、アフラックペット少短との間で相互に提供します。

■再保険の利用

保険会社は、お客様の保険契約について、引受リスクを適切に分散するために再保険(再々保険以降の出再を含みます)を行うことがあります。この場合、保険会社は、再保険の対象となる保険契約の特定に必要な個人情報のほか、当該保険契約に関する支払結果および支払査定時に利用する個人情報を再保険の引き受けを行う保険会社に対して提供します。

■その他

保険契約は、契約者・被保険者・保険金等の支払先として指定された者がそれぞれ別の方となる場合があります。そのため、アフラックペット少短は、保険契約に関するお知らせを行い、上記1.の利用目的を達成しようとする場合に、契約者の個人情報を被保険者や保険金等の支払先として指定された者に対し、被保険者の個人情報を契約者や保険金等の支払先として指定された者に対し、保険金等の支払先として指定された者の個人情報を契約者や被保険者に対し、それぞれ提供することがあります。

4)保険制度の健全な運営に必要な場合

■支払時情報交換制度

アフラックペット少短は、一般社団法人日本少額短期保険協会とともに、保険金等のお支払いの判断または保険契約等の解除もしくは無効の判断の参考とすることを目的として、保険契約等に関する所定の情報を共同して利用しております。詳細につきましては、こちらをご確認ください。

5)アフラックペット少短の外国の第三者への情報提供

アフラックペット少短は、上記1.の利用目的のためにお客様等の個人情報を、委託先を含む外国にある第三者(個人データの取り扱いについて法令により個人情報取扱事業者が講ずべきこととされている措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要なものとして法令等で定める基準に適合する体制を整備している者を指します)に対して提供します。

5.安全管理について

みなさまからお預かりする個人情報は、何よりも重要なものとして、お守りするための体制を構築し、暗号化や不正アクセス防止といったセキュリティ対策を徹底します。

  • 個人データは社内規程で定めた期間のみ保管します。
  • 個人データを正確で最新なものに維持するよう努めます。
  • 個人情報管理責任者を定め、個人データおよびマイナンバーの漏えい、滅失またはき損の防止、その他の個人データおよびマイナンバーの安全管理のために、各種取り扱い規程等を定めるとともに、アクセス制限、持ち出し制限、不正アクセス防止のための措置等のセキュリティ対策により、必要かつ適切な措置を講じます。
  • 従業者に対する指導・教育等を通じ、適切に個人データおよびマイナンバーが取り扱われるよう必要かつ適切な監督を行うとともに、個人データおよびマイナンバーを業務委託先に提供する場合には、業務委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
  • 経営会議を設け、個人データおよびマイナンバーの適正な保護管理の推進に努め、継続的に改善を図ります。
  • 外国において個人データを取り扱う場合、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で、必要かつ適切な措置を講じます。

6.お問い合わせについて

お問い合わせは、窓口を設け、法令等に基づき適切に対応します。

アフラックペット少短では、保険契約の内容等に関するご照会については、ご本人であることを確認させていただいたうえで、適切に対応します。

■保有個人データの利用目的の通知・開示・訂正等・利用停止等

アフラックペット少短は、個人情報保護法に基づく保有個人データの利用目的の通知・開示・訂正等・利用停止等のご請求について、適切に対応します。

アフラックペット少短所定の書式にご記入いただき、アフラックペット少短所定の受付方法に沿ってご請求いただいた場合には、ご本人であることを確認させていただいたうえで、個人情報保護法に基づき、書面または電磁的記録等で回答させていただきます。なお、保有個人データの開示のご請求については、開示請求手数料1,000円(税込)のほか、ご請求・回答内容等に応じて定めた開示実施手数料をお支払いいただきます。 詳しくは、下記お問い合わせ窓口に、ご連絡ください。

■お問い合わせ窓口

アフラックペット少短は、個人情報(マイナンバーを含みます)の取り扱いに関する苦情やご相談に対し、適切に対応させていただきます。

アフラックペット少短の個人情報(マイナンバーを含みます)の取り扱い、個人データおよびマイナンバーの安全管理措置、外国にある第三者への情報提供および外国における個人情報の取り扱い、上記、保有個人データに関する各種ご請求につきましては、下記までお問い合わせください。

 アフラックペット少額短期保険株式会社

 0120-541-122(通話料無料)

 受付時間 9:00~17:00(土日祝日を除く)

※1「法令等」とは、「個人情報の保護に関する法律(平成十五年法律第五十七号)」(本文中においては「個人情報保護法」と記載)、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律(平成二十五年法律第二十七号)」(本文中においては「番号法」と記載)をはじめとする関連法令、外国法令を含むその他の法令等を総称しています。